keriya11 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

keriya11 (keriya11.pro) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস সেবা প্রদান করে। keriya11 তার সদস্যদের গোপনীয়তা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• keriya11.pro ওয়েবসাইট ভিজিট করেন।
• keriya11 অ্যাপ ডাউনলোড ও ব্যবহার করেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা লগইন করেন।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা অন্য কোনো লেনদেন করেন।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসারে তৈরি এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

keriya11 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া আছে:

keriya11 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে:

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন — নাম, ফোন, ইমেইল, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের সময় পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
• কুকি ও সেশন: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

keriya11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া ও অ্যান্টি-ফ্রড পদ্ধতিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদনে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম রোধে।
• প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার পাঠাতে (অপট-আউট করা যাবে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।

keriya11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের বৈধ আদেশ মেনে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্ক: প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসের সাথে সীমিত তথ্য।

keriya11 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে — অপট-আউট করা যায়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও স্থিতিশীলতা পরীক্ষা করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

keriya11 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

keriya11-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেব।

keriya11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

keriya11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ব্যাকআপ ব্যবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত।

keriya11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপআপ নোটিস দেখানো হবে।
• সাইটের উপরে একটি ব্যানার নোটিস প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় keriya11.pro/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত আবেদনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়বস্তুতে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।